Invii, Restituzioni e Dogane

SPEDIZIONI


La spedizione dei prodotti avviene con il servizio di spedizione express di DHL o UPS a seconda del peso del pacco.

Se il suo pacco non le è stato consegnato nell'arco di 7 giorni lavorativi successivi all' ordine, siete pregati di contattarci. Provvederemo a trovare la soluzione affinchè si finalizzi al più presto la consegna.

Il costo della spedizione è il seguente: 7€ per ordini inferiori a 40 €Gratuita per ordini superiori a 40 €.

SVIZZERA

I tempi di consegna per la svizzera varieranno dai 2 ai 15 giorni lavorativi.

L'agenzia da noi designata per le consegne è UPS, ricordiamo che le varie ed eventuali spese doganali, agenzia e IVA all'entrata sono a carico del cliente e che queste non possono essere calcolate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di ritardo, l'Acquirente dovrà informare quanto prima il servizio clienti di Silicium España Laboratorios, scrivendo una e-mail a : tecnico@silicium.comSilicium España Laboratorios provvederà a mettersi in contatto con il servizio di spedizione per verificare le tempistiche della consegna. Le verifiche possono richiedere diversi giorni, ma Silicium España Laboratorios si impegnerà a risolvere tutti i problemi di consegna entro 24-48 ori a partire dal giorno del reclamo.

INFORMAZIONI DOGANALI

Per spedizioni fuori dall' Unione Europea, le tasse doganali o d'importazione sono dovuti al Paese importatore. L'impresa Silicium España Laboratorios non ha alcun controllo su tali diritti doganali e non possono essere previsti dato che tali politiche variano da un Paese all'altro. Per maggiori informazioni contatti con le autorità competenti.

 



RECLAMI

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

Se l’Acquirente si rende conto che nell’ ordine manca un prodotto, ci sono degli articoli danneggiati o altri tipi di problemi, dovrà contattare il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo: tecnico@silicium.com, o per fax 0034 977 39 33 90 inviando foto del prodotto danneggiato. Nel caso in cui il danno sia visibile al momento della consegna, potete esigere dal trasportista che prenda nota del danno aprendo il pacco insieme a lui e velocizzare la reclamazione.

DIRITTO DI RECESSO 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Silicium España Laboratorios una comunicazione in tal senso, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Silicium España Laboratorios provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Silicium España Laboratorios entro 7 giorni dall'autorizzazione.

CAMBI

Il Prodotto dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata, accompagnato da una nota che descriva la motivazione del ritorno, nome cognome e num. di fattura.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Tale comunicazione dovrà essere comunicata per telefono 0034 977 44 99 48 (da Lunedi-Venerdi 9:00–18:30), o per email info@siliciumG5.com o indirizzata a : 


SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS S.L.

C/ VILAFORTUNY Nº4, NAVE 10

PARC TECNOLOGIC EL ALBA

43480  VILA SECA - TARRAGONA (ESPAÑA)

 

Per un cambio dovrà contattarci previamente per essere informato in quanto alla procedura da seguire, queste condizioni saranno valide sia per l'Italia quanto per l'Europa o altri paesi extracomunitari.

 



RIMBORSO


Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, Silicium España Laboratorios provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 7 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sul conto Paypal o Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).