Envíos, Devoluciones y Aduanas

 

 GASTOS DE ENVÍO

 
En www.siliciumG5.com y www.orgono.eu los gastos de envío serán gratuitos para toda la Península, y Baleares en aquellos pedidos cuyo importe sea igual o superior a 40 €.

Ceuta y
 Melilla e islas Canarias quedan excluidos de estas condiciones, y tendran gastos de envios calculados automaticamente por la web (en caso contrario, consulte telefonicamente al 877 44 99 48).


Tampoco estan incluidos los gastos aduaneros en destino y el IGIC que se tendran que abonar a la recepcion de la mercancia. Para los pedidos de inferior importe los gastos ascenderán a 7 € .         

 



DIRECCIÓN DE ENTREGA

 

Si es la primera ocasión que realiza un pedido en www.siliciumg5.com o www.orgono.eu deberá comprobar CON EXACTITUD su dirección de envío y, de ser necesario, redactar una nota aclaratoria en el apartado "comentarios" en caso de existir algún tipo de precisión en la dirección de entrega: código de entrada al inmueble, dejar en portería, dejar en oficina de MRW próxima a su casa, entrega al portero, horarios u otras indicaciones útiles.

Una vez facturado su pedido, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la compañía logística esa misma tarde. 

 


 

TIEMPO DE ENTREGA

 

Para  realizar la entrega de sus pedidos utilizamos los servicios de la empresa de Transporte Urgente: TIPSA. Nuestro personal  prepara todos los pedidos recibidos APROXIMADAMENTE antes  las 16:00 horas, TIPSA los recoge y Usted lo recibirá  al día siguiente - 48 horas en cualquier punto de la península antes de las 19:00 horas. Los pedidos que recoge TIPSA  los viernes se entregarán el lunes próximo en el mismo horario.

Si estuviera Ud, ausente en el momento de la entrega, TIPSA le dejará una nota de paso en su buzón, pudiendo así concretar una nueva fecha de entrega con ellos. Recibirá además un correo electronico con el número de seguimiento y la oficina encargada de su envío. Estamos a su disposición para cualquiera consulta en el 877 44 99 48. 

 

TIPSA entrega los pedidos entre 24H y 48H, si usted no está en casa, TIPSA deja una nota de paso, para indicar el horario y la fecha exacta. Ademas, usted recibirá por correo electronico un mensaje de TIPSA con su número de seguimiento. Usted tendrá que entrar en la pagina web con el enlace indicado y seguir el processo del transportista. Estamos a su disposicion para cualquiera pregunta al número siguiente : 877 44 99 48.

 

  Para su comodidad, también tiene la posibilidad de pasar a recoger el pedido en la oficina TIPSA más próxima a su domicilio.  En efecto, TIPSA dispone de una de las redes urbanas de oficinas más importantes de España, siempre cerca de Usted, puede localizar la suya en el siguiente enlace: LOCALIZADOR DE AGENCIAS TIPSA 

 

En los envíos a Islas Canarias, al existir ciertos gastos en aduanas y para evitar desembolsos adicionales por parte del cliente, preferimos evitar la venta online y dirigir a nuestros clientes directamente a establecimientos en Canarias. Por favor contacte a nuestro distribuidor Medisport Canarias, C/Duggi 23 bajo, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tel.922 15 13 17 para que les indique un establecimiento o contacte a Silicium al 877 44 99 48

 

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 12:00.

 

Ceuta y Melilla: Los envíos realizados a estas dos localidades incluirán unos gastos de aduana que deberán ser abonados por el cliente en el momento de realizar el pedido.

 

* Pedidos cuyo peso sea superior a 25 kg y se enviarán a través de UPS.

 

  


 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido (o una parte)?


El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 30 días hábiles a partir de la expedición del producto. Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento. Cuando la compra del producto esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento. Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse al albarán de entrega.

 

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o presenta defectos?


Si por algún supuesto su pedido llega a su destino dañado o presenta algún defecto:

  • No es necesario devolvernos el producto. Procederemos nosotros mismos a la recogida de la mercancía. 

  • 1) Póngase en contacto con nosotros y envíenos varias fotografías del producto tal y como lo ha recibido junto con los datos siguientes : sus datos completos, su número de cliente, el número de la factura por email a info@orgono.eu, o por fax 00 34 977 393 390, o por escrito a Silicium España – APDO nº88 – 43480 Vila-Seca – España.
     
    2) En breve le avisaremos por email y/o por teléfono de la buena recepción de la foto y procederemos a recuperar el producto dañado y reenviarle la mercancía sin ningún coste.

  •  

¿Qué pasa si no es el producto que pedí?

Si por algún supuesto recibió un pedido equivocado: a
vísenos por email o por teléfono antes de devolvernos el producto. Procederemos lo antes posible a la recogida del producto y le enviaremos el producto correcto, sin ningún coste adicional.

 



REEMBOLSOS

 

¿De qué manera recibiré el reembolso?
 

La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.

 

¿Cuándo recibiré el reembolso?


Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 7 días. Tenga en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. Una vez aprobada la devolución, realizaremos en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.



 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en SiliciumG5.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

 

INFORMACIÓN ADUANAS

 

Para los envíos fuera de la comunidad europea, es posible que deba pagar gastos de aduana. Estos gastos los puede reclamar la empresa de transporte correspondiente, pero no son gastos de transporte. Los derechos de aduana o de importación se deben abonar una vez que el paquete llegue a su país de destino. Usted debe pagar cualquier impuesto adicional. No tenemos ningún control sobre estas tasas o aranceles y no las podemos predecir, porque las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, contacte con su oficina local de aduanas para más información.

 

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

 

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

 

a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,

 

b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

 

Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web de servicios jurídicos ubicada en la url propiedad de SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS SL (en adelante "siliciumG5.com"). Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. siliciumG5.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@siliciumG5.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

 

3.- Modificación de las Condiciones Generales

 

siliciumG5.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de siliciumG5.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de siliciumG5.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

 

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

 

5.- Propiedad intelectual

 

Los contenidos suministrados por siliciumG5.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS SL o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, siliciumG5.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose siliciumG5.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de siliciumG5.com. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.