Envíos, Devoluciones y Aduanas

 

 GASTOS DE ENVÍO

 
En www.siliciumG5.com y www.orgono.eu los gastos de envío serán gratuitos para toda la Península, y Baleares en aquellos pedidos cuyo importe sea igual o superior a 40 €.

Ceuta y Melilla e islas Canarias quedan excluidos de estas condiciones, y tendran gastos de envios calculados automaticamente por la web (en caso contrario, consulte telefonicamente al 877 44 99 48).


Tampoco estan incluidos los gastos aduaneros en destino y el IGIC que se tendran que abonar a la recepcion de la mercancia. Para los pedidos de inferior importe los gastos ascenderán a 7 € .         

 



DIRECCIÓN DE ENTREGA

 

Si es la primera ocasión que realiza un pedido en www.siliciumg5.com o www.orgono.eu deberá comprobar CON EXACTITUD su dirección de envío y, de ser necesario, redactar una nota aclaratoria en el apartado "comentarios" en caso de existir algún tipo de precisión en la dirección de entrega: código de entrada al inmueble, dejar en portería, dejar en oficina de MRW próxima a su casa, entrega al portero, horarios u otras indicaciones útiles.

Una vez facturado su pedido, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la compañía logística esa misma tarde. 

 


 

TIEMPO DE ENTREGA

 

Para  realizar la entrega de sus pedidos utilizamos los servicios de la empresa de Transporte Urgente: TIPSA. Nuestro personal  prepara todos los pedidos recibidos APROXIMADAMENTE antes  las 16:00 horas, TIPSA los recoge y Usted lo recibirá  al día siguiente - 48 horas en cualquier punto de la península antes de las 19:00 horas. Los pedidos que recoge TIPSA  los viernes se entregarán el lunes próximo en el mismo horario.

Si estuviera Ud, ausente en el momento de la entrega, TIPSA le dejará una nota de paso en su buzón, pudiendo así concretar una nueva fecha de entrega con ellos. Recibirá además un correo electronico con el número de seguimiento y la oficina encargada de su envío. Estamos a su disposición para cualquiera consulta en el 877 44 99 48. 

 

TIPSA entrega los pedidos entre 24H y 48H, si usted no está en casa, TIPSA deja una nota de paso, para indicar el horario y la fecha exacta. Ademas, usted recibirá por correo electronico un mensaje de TIPSA con su número de seguimiento. Usted tendrá que entrar en la pagina web con el enlace indicado y seguir el processo del transportista. Estamos a su disposicion para cualquiera pregunta al número siguiente : 877 44 99 48.

 

  Para su comodidad, también tiene la posibilidad de pasar a recoger el pedido en la oficina TIPSA más próxima a su domicilio.  En efecto, TIPSA dispone de una de las redes urbanas de oficinas más importantes de España, siempre cerca de Usted, puede localizar la suya en el siguiente enlace: LOCALIZADOR DE AGENCIAS TIPSA 

 

En los envíos a Islas Canarias, al existir ciertos gastos en aduanas y para evitar desembolsos adicionales por parte del cliente, preferimos evitar la venta online y dirigir a nuestros clientes directamente a establecimientos en Canarias. Por favor contacte a nuestro distribuidor Medisport Canarias, C/Duggi 23 bajo, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tel.922 15 13 17 para que les indique un establecimiento o contacte a Silicium al 877 44 99 48

 

Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino en 48 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 12:00.

 

Ceuta y Melilla: Los envíos realizados a estas dos localidades incluirán unos gastos de aduana que deberán ser abonados por el cliente en el momento de realizar el pedido.

 

* Pedidos cuyo peso sea superior a 25 kg y se enviarán a través de UPS.

 

  


 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido (o una parte)?


El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 30 días hábiles a partir de la expedición del producto. Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida no serán reembolsados en los casos de devolución por desistimiento. Cuando la compra del producto esté promocionada sin gastos de envío no significa que estos gastos no se produzcan por lo que serán descontados del importe a devolver según la tarifa de mensajería vigente en ese momento. Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse al albarán de entrega.

 

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o presenta defectos?


Si por algún supuesto su pedido llega a su destino dañado o presenta algún defecto:

  • No es necesario devolvernos el producto. Procederemos nosotros mismos a la recogida de la mercancía. 

  • 1) Póngase en contacto con nosotros y envíenos varias fotografías del producto tal y como lo ha recibido junto con los datos siguientes : sus datos completos, su número de cliente, el número de la factura por email a info@orgono.eu, o por fax 00 34 977 393 390, o por escrito a Silicium España – APDO nº88 – 43480 Vila-Seca – España.
     
    2) En breve le avisaremos por email y/o por teléfono de la buena recepción de la foto y procederemos a recuperar el producto dañado y reenviarle la mercancía sin ningún coste.

  •  

¿Qué pasa si no es el producto que pedí?

Si por algún supuesto recibió un pedido equivocado: avísenos por email o por teléfono antes de devolvernos el producto. Procederemos lo antes posible a la recogida del producto y le enviaremos el producto correcto, sin ningún coste adicional.

 



REEMBOLSOS

 

¿De qué manera recibiré el reembolso?
 

La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.

 

¿Cuándo recibiré el reembolso?


Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 7 días. Tenga en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. Una vez aprobada la devolución, realizaremos en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.



 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en SiliciumG5.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

 

INFORMACIÓN ADUANAS

 

Para los envíos fuera de la comunidad europea, es posible que deba pagar gastos de aduana. Estos gastos los puede reclamar la empresa de transporte correspondiente, pero no son gastos de transporte. Los derechos de aduana o de importación se deben abonar una vez que el paquete llegue a su país de destino. Usted debe pagar cualquier impuesto adicional. No tenemos ningún control sobre estas tasas o aranceles y no las podemos predecir, porque las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, contacte con su oficina local de aduanas para más información.

 

Artículo 1 - Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS S.L., en adelante SILICIUM y sus clientes en relación con la venta de productos ofrecidos a la venta por SILICIUM. El término "VENTA" se refiere a cualquier suministro de complementos alimenticios y cosméticos. El término "CLIENTE" se refiere a toda persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de SILICIUM. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE

Artículo 2 - Ámbito de aplicación y vigencia

2.1. Todas las ventas y suministros de productos y/o servicios prestados por parte SILICIUM se regirán por las presentes condiciones generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”), salvo aquellas condiciones particulares que puedan pactarse con cada Cliente en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido.

2.2. Se considerarán aceptadas por el Cliente las presentes Condiciones desde el momento en que éste haya realizado un pedido, bien a través de la página web de SILICIUM o de otro medio.

 2.3. Las presentes Condiciones Generales se mantendrán vigentes durante todo el periodo de relación comercial entre las partes. Estas condiciones pueden verse modificadas por lo que es responsabilidad del Cliente, consultarlas periódicamente y, sobre todo, cuando va a realizar un pedido, ya que las Condiciones vigentes en ese momento serán las que resulten aplicables.

2.4. La no incorporación al pedido de las cláusulas de las condiciones generales o la declaración de nulidad de alguna de las mismas no determinará la ineficacia total del contrato, pudiendo subsistir éste sin la disposición declarada nula.

2.5. Toda condición propuesta por el Cliente distinta de las presentes, que no fuera aceptada por escrito y expresamente por SILICIUM, carecerá de eficacia y no será vinculante.

2.6. Los documentos emitidos por SILICIUM distintos a las presentes Condiciones, tales como: folletos, catálogos, presupuestos, especificaciones técnicas, dibujos, etc., tienen valor meramente informativo y SILICIUM se reserva el derecho de poderlos modificar en cualquier momento, sin perjuicio de las condiciones particulares pactadas con sus Clientes. Estas Condiciones Generales de Venta entran en vigor en la fecha de validación del pedido, tal y como se define en el artículo 3.

Artículo 3 – Pedidos - Formación / modificación del contrato

3.1. El pedido puede realizarse por el Cliente a través de cualquier medio habilitado por SILICIUM, incluyendo, a título ejemplificativo, pero no limitativo, correo electrónico, teléfono, portales de compra del propio Cliente, chat, extranet facilitada al Cliente, mostrador de tiendas, etc.

3.2. El Cliente al efectuar un pedido deberá detallar de la manera más concreta posible, además del número de unidades y el lugar de entrega, el producto solicitado de SILICIUM tal y como consta en los Catálogos, página web, ofertas o consultas.

3.3. Al efectuar el pedido, el Cliente es informado del precio del producto o servicios solicitados y de los gastos de envío y entrega, comprometiéndose, desde la aceptación de la oferta, a recibir los productos o servicios adquiridos y a pagar el precio convenido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin perjuicio de lo que se dirá respecto de la posibilidad de la cancelación en la condición general siguiente.

Artículo 4 - Precios

4.1 La lista de precios actual está a disposición del cliente. El período de validez de las ofertas y los precios se determina actualizando la lista de precios vigente. Los precios de los productos vendidos son los vigentes el día de la recepción del pedido. Se establecen con destino desde nuestro almacén, están denominados en euros y se calculan sin impuestos. En consecuencia, se incrementarán con el tipo de IVA y los gastos de transporte, en su caso, el día de la recepción del pedido.

4.2 Los gastos de gestión, transporte y embalaje estarán incluidos para cualquier pedido cuyo importe neto sin IVA por pedido sea igual o superior a una cierta cantidad (variable para cada escala de precio y que figura en la lista de precios actual) y sólo si el envío se realiza a un único destinatario y en una sola vez. Cualquier pedido inferior a este importe se incrementa automáticamente en una cantidad variable para cada escala de precio y que figura en la lista de precios actualizada. En caso de envío urgente, los gastos correrán a cargo del destinatario.

4.3 Silicium dispone de unas tarifas denominadas ‘tarifas para revendedores’ las cuales gozan de una media de un 30% de descuento sobre el precio de venta al público. Estas tarifas se aplican a todas las tiendas dietéticas, farmacias, herbolarios, parafarmacias y similares. Dicho descuento se proporciona para que el revendedor en cuestión pueda obtener su beneficio comercial en sus ventas a clientes finales. Esta tarifa se denomina TARIFA 2, siendo denominada la tarifa de venta al público TARIFA 1. Existen un tipo especial de empresas que se llaman mayoristas o ‘distribuidores al por mayor’ que adquieren productos en mayores cantidades que los revendedores citados anteriormente, usualmente más de 100 unidades por referencia, para poder ofrecerlo a sus clientes revendedores, los cuales son exclusivamente tiendas físicas de cara al público, o tiendas virtuales con páginas web con o sin tienda física. A estos clientes se les ofrecerá un descuento adicional única y exclusivamente en el caso de que el objeto de estos mayoristas sea revender el producto a dichas tiendas, por el motivo lógico de disponer de una margen comercial adicional que cubra los gastos de ese servicio que prestan y a la vez poder vender el producto a las tiendas a los precios recomendados en la TARIFA 2. Dicho servicio se resume en comprar a los fabricantes o laboratorios productos al mayor y poderlos servir rápidamente a las tiendas en ocasiones en espacios de 24 horas o menos. Para ello se les ofrece una tarifa con un descuento mayor a la TARIFA 2, denominándose la tarifa destinada a estos clientes especiales TARIFA 3.

4.4 Se rescindirá la concesión de esas tarifas si dichos distribuidores al mayor venden parte de sus productos directamente al cliente final. Incluso si solo dedican una pequeña parte de sus compras a la reventa a través de páginas web u otros medios, directos o indirectos, mediante webs propias o con acuerdo especial con empresas que disponen de dichas páginas web, suministrándoles productos con poco o ningún margen comercial, que crean un agravio comparativo que causa malestar en el mercado e impide la normal actividad de la red por considerar los revendedores que sufren las consecuencias de competencia desleal. En ese caso perderán la clasificación de ‘CLIENTE’ con ‘TARIFA 3’ con lo cual se les podrá retirar la concesión de la TARIFA 3 y/o cesar el suministro del producto sin que tengan derecho a indemnización alguna. Esta cláusula, lejos de impedir la libre competencia, está encaminada a remunerar correctamente a las empresas que merecen en virtud de su esfuerzo comercial. El caso contrario supone grandes pérdidas económicas para SILICIUM impidiendo poder destinar presupuesto para investigación, desarrollo y otras inversiones imprescindibles para la supervivencia de la empresa. También estos comportamientos velados por parte de ciertas empresas han supuesto grave malestar y reproches hacia SILICIUM con la consiguiente pérdida de credibilidad, hechos estos que SILICIUM no puede consentir.

4.5 SILICIUM podrá en cualquier momento modificar sus condiciones y tarifas sin previo aviso. Cualquier modificación no afectará a los pedidos ya aceptados o a los contratos vigentes.

Artículo 5 - Plazo - Condiciones de pago

5.1 El pago de los pedidos se realiza siempre por pago anticipado, en algunos casos se conceden las siguientes opciones, previamente aceptadas por SILICIUM: Al contado, por cheque conformado, tarjetas de crédito o débito, contra reembolso, por transferencia bancaria o por recibo domiciliado. En el momento del registro del pedido, el plazo máximo y la forma de pago concedida para el pago del pedido se definen en la factura correspondiente. A menos que se especifique lo contrario, cualquier pago por parte del cliente se atribuye a la factura más antigua.

5.2. Los importes de las facturas no son susceptibles de negociación ni de descuento alguno.

5.3. Todos los gastos bancarios que se deriven de los impagos se repercutirán al Cliente.

5.4. En caso de retraso o incumplimiento de los pagos acordados por parte del Cliente, éste vendrá obligado a pagar a SILICIUM, sin necesidad de requerimiento previo alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora previstos en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. El pago de estos intereses no liberará al Cliente de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas. Igualmente, cuando el Cliente incurra en mora, vendrá obligado a pagar a SILICIUM la indemnización por costes de cobro prevista en el artículo 8 de la misma Ley.

5.5. SILICIUM se reserva el derecho de cancelar cualquier crédito concedido en caso de incumplimiento de plazos de pago o de dudas sobre la solvencia del Cliente, exigiendo el pago inmediato y por anticipo de cualquier mercancía pedida por el Cliente.

Artículo 6 - Descuentos

6.1 No se concederá ningún descuento salvo aceptación expresa de SILICIUM o las ofertas específicas que aparecen en las listas de precios. Tampoco se conceden descuentos en caso de pago anticipado.

Artículo 7 - Retraso en el pago

En caso de retraso total o parcial en el pago en la fecha de vencimiento, se adeudará a SILICIUM   un cargo por demora equivalente al triple del tipo de interés legal español, sin perjuicio de cualquier reclamación de indemnización por los daños y perjuicios causados por dicho retraso. El tipo de interés legal utilizado es el vigente el día de la entrega de las mercancías. Esta penalización se calcula sobre el importe, incluidos todos los impuestos, del importe pendiente de pago, y se aplica a partir de la fecha de vencimiento de la factura sin necesidad de preaviso.

Artículo 8 - Cláusula de reserva de dominio

SILICIUM conserva la propiedad de los productos suministrados hasta el pago total del precio, más intereses y gastos, incluso en caso de que se conceda un plazo de pago. Cualquier cláusula contraria a ésta, se considerará no válida. Por lo tanto, si el cliente se encuentra en situación de suspensión de pagos o liquidación, SILICIUM   se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento colectivo, los bienes vendidos y no pagados. A partir de la entrega, el cliente es el depositario y custodio de dichas mercancías. En caso de impago y salvo que SILICIUM prefiera solicitar la ejecución íntegra de la venta, SILICIUM   se reserva el derecho de considerar la venta anulada por falta de pago, después de 15 días de preaviso, y de reclamar la mercancía entregada, los gastos de devolución que queden a cargo del comprador y los pagos realizados que sean adquiridos por SILICIUM   bajo cláusula penal.

Artículo 9 - Entrega - Cumplimiento

Salvo que se acuerde lo contrario, la salida del producto se considera que se realiza desde nuestros almacenes (EXWORKS). El plazo de entrega indicado en el momento del registro del pedido tiene carácter meramente informativo y no está garantizado en modo alguno. Por consiguiente, cualquier retraso en la puesta a disposición de los productos no dará lugar a que el cliente pueda reclamar:

  1. la concesión de una indemnización por daños y perjuicios u otras sanciones.
  2. la asignación de sanciones.
  3. la cancelación del pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar las mercancías entregadas tan pronto como se entregan. En caso de que las mercancías falten, estén dañadas o aparentemente no conformes, el cliente deberá hacer todas comentarios pertinentes en el albarán de entrega en el momento de la recepción de dicha mercancía y aportar fotografías. Estas menciones también deben ser confirmadas por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, por correo postal, fax o email. En caso contrario, se considerará que el cliente ha aceptado la mercancía sin reservas. El cliente deberá aportar justificación sobre la realidad de los defectos encontrados, reservándose SILICIUM el derecho a realizar, directa o indirectamente, cualquier observación y verificación in situ. La devolución de productos no conformes está sujeta a la aceptación previa por parte de SILICIUM. En caso contrario, se considerará que el cliente ha aceptado la mercancía sin reservas. En caso de impago total de una factura caducada, una vez transcurrido el plazo de 48 horas, SILICIUM se reserva el derecho de suspender cualquier entrega actual y/o futura. En el caso de que un cliente realice un pedido a SILICIUM, sin haber pagado por los pedidos anteriores, SILICIUM podrá negarse a servir el pedido y entregar la mercancía en cuestión, sin que el cliente tenga derecho a indemnización alguna, por el motivo que sea.

Artículo 10 - Transmisión de riesgos

Salvo acuerdo en contrario de las partes, la responsabilidad por robo, pérdida, daño o destrucción pasará al cliente en el momento de la entrega.

Artículo 11 - Fuerza mayor

SILICIUM   no será responsable si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un caso de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor cualquier causa extranjera, previsible o imprevisible, de carácter irresistible o cuyos efectos alteren sustancialmente el equilibrio económico de la venta a SILICIUM. Las huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones, disturbios, guerras, escasez de combustible, energía, transporte, materiales, productos necesarios para la fabricación de SILICIUM se consideran como fuerza mayor, aunque sean parciales y cualquiera que sea su causa.

Artículo 12 - Propiedad industrial e intelectual

Las denominaciones "SILICIUM”, "Loïc Le Ribault" “G7”, “G5”, “SILIPLANT”, "ORGONO", así como todas las marcas registradas, ilustraciones, imágenes y logotipos figurativos o no y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los productos, sus accesorios y sus embalajes, estén o no registrados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SILICIUM. Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o uso total o parcial de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y expreso de SILICIUM. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, propiedad intelectual, en concreto la de Loïc Le Ribault adquirida por SILICIUM, diseños, modelos y patentes propiedad de SILICIUM.

Todos los documentos técnicos proporcionados al cliente siguen siendo propiedad exclusiva de SILICIUM, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de estos documentos, y deben ser devueltos al cliente a petición de éste.

El cliente se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual de SILICIUM y se compromete a no revelarlos a terceros sin el consentimiento expreso de SILICIUM, ni a reproducirlos en ningún medio, aunque aún no hay realizado aún compra alguna.

Artículo 13 - Garantías

SILICIUM   tiene contratado un seguro de responsabilidad civil en función del destino de los productos.

Artículo 14 - Limitación de la responsabilidad

Salvo que un juez o autoridad disponga lo contrario, SILICIUM   no será responsable de los daños de cualquier tipo que resulten directa o indirectamente del uso o de la imposibilidad de uso de los productos, en particular: SILICIUM   no será responsable de la ocurrencia de cualquier daño indirecto o incidental como, en particular, incluso si el cliente no ha sido informado de la posibilidad de que se produzca tal daño o pérdida; tampoco se hace responsable de ningún tipo de pérdida comercial; En ningún caso la responsabilidad contractual de SILICIUM, en la medida en que pueda derivarse de las presentes condiciones generales de venta, excederá del importe de las cantidades pagadas o pendientes de pago por el cliente por la compra de los productos en cuestión.

Artículo 15 - Protección de datos personales

A los efectos de estas Condiciones Generales de Venta, las siguientes condiciones tienen el significado que se especifica a continuación: Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (denominada en lo sucesivo "el interesado"); se entenderá por "persona física identificable" la persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como el nombre, el número de identificación, los datos de localización, el identificador en línea, o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social. "Información del Usuario" se refiere a cualquier información, incluyendo los datos de contacto del Usuario y cualquier otro dato que pueda ser recopilado por SILICIUM   sobre el Usuario en relación con la venta de los productos de SILICIUM   sujetos a estas Condiciones Generales de Venta. La información del usuario puede incluir datos personales.

"Socio" se refiere a cualquier distribuidor de productos ofrecidos a la venta por SILICIUM que pueda recibir Información de Usuario en relación con una venta de productos de SILICIUM sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Venta. "Usuario" se refiere a cualquier usuario de los productos de SILICIUM que haya adquirido dichos productos de SILICIUM LABORATORIES al cliente.

El "Reglamento de Datos de Carácter Personal" se refiere a la Ley Nº 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre Tratamiento de Datos, Ficheros y Libertades Individuales, en su versión modificada, y al Reglamento General de Protección de Datos Nº 2016/679 de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.

15.1 Cumplimiento de las normativas.

Los datos personales al procesar cualquier dato personal contenido en la información de usuario proporcionada por SILICIUM al cliente en relación con la venta de los productos de SILICIUM   estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta. En particular, el cliente garantiza:

15.1.1 Que no utilizará los Datos Personales contenidos en la Información del Usuario para ningún otro fin que no sea el de cumplir con las obligaciones derivadas de esta venta.

15.1.2 Que no comunicará o transferirá los Datos Personales contenidos en la Información del Usuario a ningún Socio(s) en el desempeño de sus obligaciones bajo esta venta a menos que dicho(s) Socio(s) cumpla(n) con obligaciones de Datos Personales al menos equivalentes a las contenidas en este Artículo 15.

15.1.3 Que, a petición de SILICIUM, el cliente colaborará en la realización de cualquier trámite o estudio de impacto o consulta con las autoridades en relación con los Datos Personales contenidos en la Información del Usuario y cooperará con las autoridades competentes en materia de protección de datos, en particular en el caso de una solicitud de información o de una auditoría.

15.1.4 Que colaborará con SILICIUM mediante la aplicación, en la medida de lo posible, de las medidas técnicas y operativas adecuadas para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas previstos en el Reglamento de Datos Personales en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas. El cliente deberá informar a SILICIUM de cualquier vulneración de la seguridad de los Datos Personales contenidos en la Información del Usuario y tomará todas las medidas necesarias para subsanarla a la mayor brevedad posible. El cliente mantendrá a SILICIUM   informado de las medidas implementadas.

15.2 En caso de daños causados por el procesamiento por parte del cliente de los Datos Personales contenidos en la Información del Usuario y/o por el incumplimiento por parte del cliente de cualquier disposición del Reglamento de Datos Personales, el cliente está obligado a indemnizar a cualquier persona que haya sufrido daños materiales y/o morales, a menos que el cliente pueda probar que él o ella no causó el daño.

15.3 Silicium velará para que no se realicen manifestaciones incorrectas, falsas, no veraces, exageradas o incluso incompletas, realizando semanalmente un estudio de todas las webs que ofrecen sus productos a la venta y controlando lo que se expone en ellas referente a los textos, videos e imágenes. En caso de detectar irregularidades Silicium podrá exigir la rectificación inmediata de dichos elementos para no ejercer una competencia desleal.

15.4 Las imágenes, textos y composiciones gráficas o multimedia que aparecen en catálogos y páginas webs las debe aportar Silicium obligatoriamente salvo autorización expresa de la empresa para que correspondan a la imagen que quiere dar la empresa, acorde con su seriedad y prestigio reconocido a lo largo de los años. En caso de incumplimiento de dicha cláusula después de los oportunos avisos, SILICIUM podrá cesar el suministro de los productos definitivamente sin ninguna obligación de compensar o indemnizar a la empresa.

15.5 Todos los clientes con tarifa 2 o 3 deberán obligatoriamente por ley disponer de registro sanitario de almacenamiento de productos complementos alimenticios, o registros sanitarios similares o equivalentes dependiendo de los requerimientos de cada comunidad autónoma. También deberán disponer de la licencia de actividad comercial que acredite el uso de un local, nave u oficina para el ejercicio de una determinada actividad comercial de manera correcta y con respeto a las normativas. Dichas autorizaciones deberán ser puestas a disposición de SILICIUM en caso de requerimiento por parte de ésta, para garantizar el normal desarrollo de la actividad comercial de la red y la seguridad de los usuarios finales, asi como el prestigio y la reputación del producto fabricado por SILICIUM.  Si no disponen no se aportan en tiempo y forma dichas licencias, SILICIUM podrá interrumpir el suministro del producto a ese establecimiento o a su proveedor (si éste, una vez informado del problema, no deja de suministrarle), o si no toma acciones rápidas y efectivas para solucionar dicho problema sin ninguna obligación de compensar o indemnizar al cliente.

15.6 Silicium se reserva el derecho a interrumpir el suministro sin compensación alguna a todos los clientes, sobre todo distribuidores, que revendan sus productos a otras tiendas que no cumplan con las obligaciones legales, por ejemplo:

  1. Tiendas online o páginas web o plataformas web que no aporten información legal y obligatoria sobre la persona física o jurídica que ofrece los productos a la venta al cliente final o que no se identifica correctamente, para que en caso de que se produzca una transacción fraudulenta o suceda otra situación similar que manche la imagen del producto y de SILICIUM.
  2. Que no ofrecen o facilitan la información real y veraz sobre sus datos fiscales o sobre su registro sanitario o sobre la persona jurídica o física real que sea la propietaria de la página web o que intenta por algún motivo esconder su identidad.
  3. Que vendan productos sin margen comercial alguno o a pérdidas sin informar a Silicium de este hecho inusual. Esta situación desemboca en una salida al mercado del producto a unos precios muy diferentes a los precios recomendados lo cual crea inseguridad sobre la calidad del producto, destinado en ocasiones a colectivos que deben ser protegidos.

15.7 Para impedir que el producto se comercialice a través de entidades, empresas, o personas dudosas, fraudulentas, ilegales o sin licencias, SILICIUM se reserva el derecho de dejar de suministrar a dichos establecimientos o empresas o en su caso a sus proveedores, que no aporten la documentación solicitada por la empresa en aras de estar ajustados a las normativas de Sanidad, de hacienda y de las diversas normativas y regulaciones vigentes. Los distribuidores se obligan a colaborar para rectificar y solucionar dichos problemas.

15.8 Los clientes de SILICIUM que sean distribuidores estarán obligados a aportar los datos de los revendedores que vendan los productos de SILICIUM, que esta les requiera, en caso de indicios de malas praxis o  de las circunstancias mencionadas anteriormente.

Artículo 16 - Atribución de competencia, Fuero.

Cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones se sustanciará ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que resultara de aplicación.

Artículo 17 - Ley aplicable

Toda controversia relativa a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sujeta al derecho español, con exclusión, en materia internacional, de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.